Precisa de ajuda? A Sympla oferece diferentes canais para falar com nosso time de atendimento de forma rápida. Você pode nos contatar por E-mail, Chat ou Redes Sociais, conforme sua preferência.

Nosso time de atendimento dará um retorno em até 1 dia útil em qualquer um dos canais abaixo.

1. Enviar uma Solicitação (Formulário/E-mail)

Este é o canal ideal para questões que precisam de um acompanhamento detalhado e envio de documentos ou comprovantes.

• Onde: Clique em “Enviar uma solicitação” (no canto superior direito desta página) ou acesse diretamente: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/requests/new

• Dica: Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível sobre o seu problema para que nossa equipe possa responder de forma mais precisa e rápida.

2. Chat

Use o chat para dúvidas rápidas ou para ser direcionado automaticamente para o recurso mais útil.

• Onde: Clique no balão de chat que aparece no canto inferior direito desta Central de Ajuda.

• Como funciona: O robô (chatbot) fará algumas perguntas para tentar resolver sua questão imediatamente ou te encaminhar para um artigo relevante. Caso precise falar com um atendente, ele fará o direcionamento.

3. Redes Sociais (Mensagem Direta / Direct)

Se você estiver navegando em uma das nossas redes, pode nos enviar uma mensagem direta (Direct) por lá.

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