Seu ingresso para o evento é digital e está sempre disponível na sua conta! Para acessá-lo, o primeiro passo é entrar na plataforma com nosso novo e seguro Código de Autenticação.

Você pode encontrar e visualizar seu ingresso de duas maneiras:

1. Pelo Aplicativo Sympla (Método mais rápido!)
2. Pela sua área no Site da Sympla

Passo 1: Como entrar na sua conta com o novo login de código de autenticação

Para acessar seus ingressos, você precisará fazer login usando o Código de Autenticação, um código de uso único que garante mais segurança:

• 1. Acesso: Na tela de login, informe seu CPF/Documento ou E-mail cadastrado. Dica: Certifique-se de estar usando o e-mail da compra!

• 2. Código: Escolha por onde deseja receber o código temporário (E-mail, SMS ou WhatsApp).
• 3. Login: Digite o Código de Autenticação na tela. Pronto! Você está logado(a).

Alternativa Rápida (Login Integrado): Você também pode clicar em "Entrar com o Google" e acessar sem código, se o seu e-mail do Google for o mesmo da compra.

Passo 2: Como acessar e visualizar seus ingressos

Após o login bem-sucedido, siga o método de sua preferência:

1. Pelo Aplicativo Sympla (Recomendado)

O aplicativo é a forma mais rápida de ter seu ingresso sempre à mão:

• Ação: No menu inferior, toque no ícone com o desenho de um ingresso ("Meus Ingressos").
• Ação: Toque no nome do evento desejado.
• Resultado: Seu ingresso será exibido, incluindo o QR code ou código de barras que será escaneado na entrada.

2. Pelo Site da Sympla (Web)

Se estiver em um computador ou navegador:

• Ação: Clique no seu nome (no canto superior direito) e selecione a opção "Meus Ingressos".
• Ação: Clique no evento desejado.
• Resultado: Você poderá visualizar seu ingresso na tela para usar ou apresentar no acesso.

Dúvidas comuns

Aqui estão as perguntas mais frequentes para garantir que você entre sem problemas:

Não recebi o código de autenticação. O que faço?

• Verifique sua pasta de Lixo eletrônico ou SPAM.
• Confira se o e-mail ou número de celular informado está correto.

O ingresso não aparece na minha conta, mas o pagamento foi aprovado.

• Verifique se você está logado com o e-mail exato que você usou na compra. É o erro mais comum!
• Compra em análise: Se você pagou via boleto ou se a compra foi feita recentemente no cartão, ela pode estar em análise de segurança. O ingresso só aparece após a confirmação de pagamento (boletos levam até 3 dias úteis).

Caso tenha dúvidas, fale com a gente! Nosso time retornará seu contato em até 1 dia útil.