Importante: Para os eventos Numanice, os ingressos não serão gerados no formato PDF, mas o QR Code estará disponível em sua conta na Sympla, com o qual você poderá acessar o evento normalmente. Saiba como criar sua conta na Sympla clicando aqui. Lembre-se de criar a conta utilizando o mesmo e-mail usado na compra.

1. Como criar uma conta Sympla?

Ter uma conta Sympla significa poder acessar seus ingressos de forma symples e rápida, seja no site ou no app. Se você ainda não possui uma, siga os passos abaixo:

Cadastrando-se pelo site:

1. Acesse www.sympla.com.br/criar-conta;
2. Preencha os dados solicitados na página corretamente;
3. Você receberá um link de confirmação no e-mail que informou durante o cadastro. Clique nele para ativar sua conta;
4. Acesse sua conta com o e-mail e senha cadastrados.

Cadastrando-se pelo app:

1. Instale o app usando um dos links a seguir: Android: sympla/android ou iOS: sympla/ios;
2. Abra o app e vá até a aba Perfil;
3. Clique em Cadastrar e preencha os dados solicitados na página corretamente;
4. Você receberá um link de confirmação no e-mail que informou durante o cadastro. Clique nele para ativar sua conta;
5. Acesse sua conta com o e-mail e senha cadastrados.

2. Por que não consigo acessar minha conta?

Confira se realmente existe uma conta associada ao e-mail: quando você finaliza uma compra na plataforma, a conta não é criada automaticamente. Usamos o e-mail apenas para enviar seus ingressos. Para criar, siga as dicas do artigo Ainda não tenho uma conta Sympla. Preciso criar uma?

Redefina sua senha: caso não lembre a senha cadastrada na plataforma, você poderá redefini-la a qualquer momento no link: Redefinir Minha Senha. Basta informar o e-mail cadastrado e o link de redefinição será encaminhado diretamente para o endereço informado, caso exista uma conta Sympla associada a ele.

#DicaSympla: Se você não encontrar o e-mail da Sympla, procure em sua caixa de spam. Acesse também o artigo Como usar o aplicativo da Sympla para aproveitar ao máximo as opções que oferecemos para você!

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)