Os ingressos gerados pela Sympla podem ser acessado pelos participantes de duas maneiras: via e-mail ou via aplicativo Sympla.

O ingresso enviado por e-mail está em PDF e neste formato:

E o ingresso pelo aplicativo Sympla possui este formato:

Posso personalizar a mensagem do ingresso?

É possível personalizar a mensagem do ingresso, com informações úteis ao participante, conforme sua preferência.

Para fazer isto, acesse o menu “Ingressos” do seu evento e selecione a aba “Mensagem do ingresso”. Nela, você pode adicionar imagens e textos à área personalizada do seu ingresso. Feitas as alterações, basta clicar em “Salvar alterações” que todos os ingressos gerados a partir da mudança terão as informações inseridas.

A mensagem é inserida no campo marcado a seguir:

Nota: a mensagem personalizada só é inserida no ingresso PDF, enviado por e-mail. Portanto, só é válida para ingressos de eventos presenciais, uma vez que o PDF só é enviado para este tipo de evento.

Como os ingressos são enviados ao comprador?

Todos os ingressos comprados através da Sympla serão enviados por e-mail ao do participante, em formato PDF, assim que o pagamento for aprovado. Caso a aprovação de pagamento seja imediata (isto é, logo após o comprador apertar o botão confirmando a sua compra), os ingressos serão disponibilizados para download na própria página de confirmação:

Com o app Sympla, o participante não precisa nem imprimir o ingresso. Chegando ao evento, basta que ele apresente o ingresso na tela do celular usando o aplicativo. Muito mais prático e ágil!

Posso não enviar ingresso pelo e-mail de confirmação da compra?

Caso você opte por não disponibilizar o arquivo PDF no e-mail de confirmação da compra, acesse a aba "E-mail de confirmação" do menu “Ingressos” do seu evento. Ali, basta desmarcar a opção de envio do PDF anexo.

Nota: para eventos configurados como “Evento online” não há envio do ingresso PDF.

Consigo reenviar o ingresso para o participante do meu evento? 

Sim! Caso os participantes do seu evento alegam não ter recebido os ingressos, você pode reenviá-los para eles. 

Para isso, basta ir na aba "participantes", "administrar participantes" e fazer a busca pelo participante que deseja fazer reenvio. Você pode buscar pelo nome, e-mail, n° do ingresso ou pedido. Depois, clique sobre o nome do participante e no ícone de "aviãozinho" você pode reenviar os ingressos do pedido. 

Feito isso, irá aparecer uma tela onde você pode confirmar as informações do pedido e caso queira, reenviar para outro e-mail que não seja o utilizado na compra. 

Agora é só clicar em "enviar" e pronto! 

#DicaSympla: É importante lembrar que o espaço disponível para a sua mensagem tem a mesma dimensão do espaço disponível na tela. Descubra a melhor forma de controlar a entrada de participantes no seu evento.

Aprenda as melhores práticas para a organização dos seus eventos em nosso Blog!

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