Como posso fazer a troca de titularidade do meu ingresso usando o app para Android?
ATENÇÃO: A troca de titularidade funciona como uma autorização de uso do ingresso, mas o pedido fica permanentemente vinculado à pessoa que o retirou na plataforma, ou seja, a titular da compra. Por essa razão, nunca recomendamos ou nos responsabilizamos por compras feitas fora da plataforma e/ou dos pontos de venda oficiais anunciados pelos organizadores do evento que você vai participar! Ao adquirir ingressos fora da plataforma, o comprovador fica sujeito a esquemas de fraude ou engenharias sociais alheios à responsabilidade da Sympla.
Caso a troca de titularidade self-service esteja disponível, siga o passo a passo:
- Faça login no app com a conta Sympla associada a compra;
- Vá até a aba Ingressos;
- Clique sobre o pedido que deseja alterar;
- Em seguida, clique no botão Opções, que possui o formato de três pontinhos e aparece no canto superior direito da tela. Depois selecione Editar participantes;
- Você visualizará uma tela de confirmação informando as regras para que a edição seja concluída com sucesso. Para seguir, clique em Continuar;
- Clique no ícone azul ao lado do ingresso que deseja alterar;
- Insira os dados do novo participante. Agora clique em Salvar e depois clique em Confirmar para que as alterações sejam aplicadas.
Ao confirmar, você visualizará uma mensagem de finalização e os ingressos aparecerão atualizados no app. Você também o receberá no mesmo e-mail associado a sua conta Sympla e ao pedido.
IMPORTANTE: A troca de titularidade pode ser realizada até 24 horas antes do início do evento ou, em alguns casos, de acordo com o prazo estabelecido pelo produtor. Por padrão, a alteração só pode ser realizada uma vez e não pode ser desfeita, mas alguns organizadores podem flexibilizar essas regras.
Caso a opção de troca não esteja disponível para seu ingresso, sugerimos que dê uma olhada neste link: Por que não consigo alterar a titularidade do meu ingresso?
Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)