Como faço para emitir a segunda via do boleto?

Sempre que uma compra via boleto é iniciada na Sympla, enviamos uma notificação, junto do boleto, para o e-mail informado na compra pelo titular do pedido. 

Assim que o pedido é gerado, o mesmo possuirá vencimento de 2 dias úteis. E você pode acessar o boleto logo após o preenchimento do formulário, clicando em "gerar boleto".

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Mas caso não tenha acessado o boleto imediatamente após a compra, você pode acessá-lo através do e-mail usado na compra.

Basta procurar por "Sympla" ou pelo nome do evento no buscador do seu e-mail, que você irá localizar a mensagem, conforme exemplo abaixo:

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O pagamento por boleto pode ser efetuado em qualquer agência bancária, lotérica ou através do seu internet banking.

Lembre-se: ingressos pagos por boleto serão enviados assim que recebermos a confirmação do pagamento, o que pode demorar de 2 a 3 dias úteis. Devido a este prazo na confirmação, a escolha pelo pagamento por boleto estará habilitada somente até 5 dias úteis antes do dia do evento. Depois desta data, apenas compras por cartão de crédito e débito online serão aceitas.

 

Não localizei meu boleto pelo e-mail. O que faço?

Seguiu o passo a passo acima e não conseguiu localizar seu boleto? Pode ser que o seu e-mail esteja bloqueando o recebimento de e-mails do domínio "@sympla.com.br". Sugerimos que tente verificar as configurações da sua caixa. E se mesmo assim ainda não localizar a mensagem, entre em contato com a gente pelo e-mail: participante@sympla.com.br informando o e-mail usado na compra e nome do evento que vamos te ajudar. :) 

 

Meu boleto está vencido. E agora?

Após o vencimento, não é possível emitir uma 2ª via do boleto ou alterar a data e o pedido é cancelado automaticamente. Com isso, você receberá uma notificação por e-mail, informando o cancelamento em até 3 dias após o vencimento. E para adquirir um novo ingresso, você precisa acessar a página do evento e iniciar uma nova compra, conforme método de pagamento disponível no evento.

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