Por que minha compra paga com cartão de crédito ainda está pendente?

Todas as compras feitas com cartão de crédito passam por uma análise de dados. O objetivo é garantir a segurança das transações feitas na plataforma.

A análise de dados é feita com base nas informações preenchidas no formulário de compra. A partir delas, uma compra pode ser aprovada ou não aprovada instantaneamente. Em alguns casos, uma verificação extra pode ser necessária e é por isso que a compra pode aparecer como pendente.

Essa análise pode levar até 48 horas. Durante este período, poderemos entrar em contato no telefone informado durante a compra para falar com a pessoa titular do cartão. Você pode conferir mais detalhes sobre como a análise é feita em Como funciona a análise de uma compra paga com cartão de crédito?

Atenção! Caso o seu evento aconteça antes do prazo de 48h, a análise da sua compra será automaticamente priorizada e finalizada num prazo hábil para início do evento.  

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)

Importante! Se o evento que você comprou possui a marca Sympla Bileto, acesse este artigo. Saiba como identificar se o seu evento possui a marca Sympla Bileto.

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