• Confira se realmente existe uma conta associada ao e-mail: quando você finaliza uma compra na plataforma, a conta não é criada automaticamente. Usamos o e-mail apenas para enviar seus ingressos. Para criar, siga as dicas do artigo Ainda não tenho uma conta Sympla. Preciso criar uma?
• Redefina sua senha: caso não lembre a senha cadastrada na plataforma, você poderá redefini-la a qualquer momento no link: https://www.sympla.com.br/esqueceu-a-senha. Basta informar o e-mail cadastrado e o link de redefinição será encaminhado diretamente para o endereço informado, caso exista uma conta Sympla associada a ele.

Se você seguiu essas orientações e ainda não conseguiu acessar sua conta, fale com a gente. Te retornaremos em até 1 dia útil :)