Posso cancelar uma compra de um evento online ou presencial?

Todos os eventos cadastrados na plataforma possuem uma política de cancelamento definida pelas pessoas responsáveis por organizar o evento.

A política padrão da Sympla garante o direito ao cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento.

Em alguns casos, esses prazos podem ser flexibilizados pelas pessoas que organizam os eventos. É essencial conferir qual é a política válida para o seu evento.

Caso você esteja dentro dos prazos da política do evento, basta seguir as dicas abaixo para solicitar seu cancelamento:

  1. Acesse a página do evento no site;
  2. Clique no botão Fale com o organizador, disponível abaixo da descrição do evento;
  3. Insira o seu e-mail e o número do pedido que deseja cancelar;
  4. Clique no botão Enviar mensagem para finalizar o envio.

Em seguida, é só aguardar! Estabelecemos um prazo de até 48 horas para que as pessoas responsáveis pelo evento te encaminhem um retorno. Se isso não acontecer, você pode solicitar uma intermediação de contato que vamos te ajudar.  

Observação: em alguns eventos o cancelamento do pedido pode ser solicitado diretamente em um dos nossos canais de atendimento. Quando essa opção estiver disponível, você visualizará essa informação e as instruções necessárias para entrar em contato na descrição do evento.

Importante! Os eventos presenciais alterados ou cancelados devido à pandemia da COVID-19 podem ter uma política de reembolso diferente da citada neste texto, com base na Lei 14.046/2020. Para conferir qual é a política aplicada no seu evento, lembre-se de acessar a página do evento ou entre em contato com nosso time.

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)

Atenção:
Se o seu evento possui a marca Sympla Bileto, acesse o artigo correto aqui.

Baixe agora os novos aplicativos da Sympla: