O primeiro passo para acessar a transmissão de um evento Sympla Streaming é baixar e instalar o Zoom no seu dispositivo.

Importante: Devido a algumas questões que envolvem a estratégia da Sympla e novas ferramentas que estão sendo trabalhadas, a ferramenta Sympla Streaming será descontinuada para eventos gratuitos. 

Importante: não é preciso criar uma conta no Zoom para acessar a transmissão de eventos via Sympla Streaming. Para garantir o acesso, basta que seu dispositivo atenda aos requisitos necessários.

Depois de concluir a instalação do Zoom, basta seguir as instruções abaixo:

1. Abra o e-mail de confirmação do seu pedido;
2. Dentro da mensagem, clique em Acessar transmissão;
3. Aguarde o carregamento completo da página. Nesta etapa, pode aparecer uma solicitação para abrir o Zoom. Se isso acontecer, clique em Abrir zoom.us.app.
4. Pronto!

Importante: é possível acessar a transmissão a partir de 15 minutos antes do horário de início do evento.

Dica: também é possível acessar a transmissão diretamente da sua conta Sympla, na aba Ingressos. Nestes casos, basta criar uma conta ou fazer login, caso já tenha uma.

Recomendações para garantir um bom evento:

• Utilize fones de ouvido ou procure um local silencioso para ter uma experiência sem interferências;
• Garanta uma conexão estável acessando o evento pela rede Wi-Fi, ficando conectado do início ao fim;
• Teste o áudio do seu microfone e verifique se ele está ativado ou desativado quando necessário.

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema, fale com a gente! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)