Quando você efetua uma compra, a conta Sympla não é criada automaticamente. Sendo assim, antes de tentar redefinir a senha, sugerimos que tente criar a conta com e-mail usado na compra.

Se já possui uma conta, mas não recebeu o link de redefinição, lembre-se de verificar sua caixa de spam e o lixo eletrônico. 

Caso tenha seguido essas orientações e ainda não consiga acessar a conta, fale com a gente. Vamos te retornar em até 1 dia útil :)