O que é a taxa de serviço e porque ela é cobrada?

Estamos constantemente investindo em inovações e tecnologias que beneficiem nossos usuários e a taxa de serviço cobrada pela Sympla é responsável por remunerar a manutenção de nossa plataforma, de nossa operação e de nossos colaboradores, garantindo a melhor experiência ao nosso consumidor e melhorias contínuas.

Está incluso no valor da taxa de serviço, por exemplo:

• provimento de um atendimento personalizado aos nossos clientes;

• evoluções e melhorias tecnológicas;

• facilidades na gestão do ingresso adquirido;

• tecnologia de busca e recomendação de eventos;

• manutenção da plataforma e operação da empresa;

• tecnologias de combate a fraudes;

• custos com transações financeiras.

Como o valor é calculado? 

A taxa é um percentual, calculado a partir do valor do ingresso. Valor esse que é definido pelo produtor. 

Transparência:

De acordo com a decisão do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), de 06 de outubro de 2020, a cobrança da taxa de serviço pelas empresas de venda de ingressos é prática lícita, desde que o consumidor seja previamente informado o preço total da aquisição do ingresso, com o destaque do valor da taxa.

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