Como funciona a análise em uma compra efetuada via cartão de crédito?

Trabalhamos em conjunto com o seu banco e com processadores de pagamentos para oferecer uma experiência de compra ainda mais segura pela plataforma. Para garantir essa segurança, cruzamos as informações fornecidas por você com as registradas no banco emissor do seu cartão de crédito e também em entidades verificadoras. Essas informações não ficam armazenadas na Sympla e são utilizadas apenas na aprovação da compra.

Quando você finaliza uma compra via cartão de crédito seu pedido pode seguir um dos três caminhos abaixo:

  • Aprovação imediata: Todas as informações fornecidas estão corretas e foram validadas com o banco emissor do cartão.
  • Aprovação em análise: Os dados fornecidos estão corretos, mas com base no perfil do titular do cartão, uma verificação extra será necessária. Poderemos entrar em contato por telefone para confirmar essas informações diretamente com ele, usando o contato informado no momento em que a compra foi finalizada. Você receberá um retorno sobre essa análise em até 48 horas. Nesta etapa você também poderá receber uma mensagem do banco confirmando a cobrança. Trata-se apenas de uma pré aprovação e caso o pedido não seja aprovado na nossa análise, o valor retornará ao mesmo cartão utilizado em até 07 dias úteis.
  • Reprovação imediata: Um ou vários dados preenchidos durante a compra não estão corretos e/ou não puderam ser validados com o banco emissor do cartão. Se isso acontecer, será necessário revisar os dados informados e/ou tentar novamente usando outra forma de pagamento.

Caso sua compra tenha sido reprovada, é importante dizer que no momento ainda não conseguimos te informar o motivo exato que levou a reprovação do pedido. A análise considera diversas variáveis: dos dados de compra informados ao perfil de uso do titular do cartão usado no pedido. Quando o sistema encontra alguma inconsistência, optamos por não receber a compra e proteger os dados do titular do cartão. Nestes casos, é importante verificar os dados informados e tentar novamente.

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)

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