Dúvidas sobre itens adquiridos no evento

Sympla Store é uma vitrine virtual integrada ao evento. Com ela, a produção do evento comercializa itens além do ingresso, como kits, bebidas, estacionamento ou experiências VIP.

A disponibilização de produtos adicionais para vendas é feita diretamente pela produção do evento. Sendo assim, alguns eventos podem ter ou não vendas de itens adicionais. 

1 - Como comprar?

Quando disponível, a loja de itens adicionais (Sympla Store) aparece para você durante a jornada de compra, logo após a seleção dos ingressos. 

Para acessar a loja do evento, você deve, obrigatoriamente, selecionar ao menos um ingresso. A vitrine de produtos só é desbloqueada após a adição do ingresso ao carrinho. O item só pode ser adquirido no momento da compra do ingresso, não sendo possível comprá-lo separadamente.

2 - Onde visualizar? 

Após a confirmação da compra, você irá visualizar o item adquirido juntamente com o seu ingresso. Você pode encontrar e visualizar seu ingresso de duas maneiras:

  1. Pelo Aplicativo Sympla (Método mais rápido!)
  2. Pela sua área no Site da Sympla

Para mais informações, acesso o artigo Como encontrar e acessar seus ingressos Sympla

3 - Onde retirar o produto que adquiri?

A retirada e controle de entrega de itens é feita exclusivamente pela produção do evento. Caso possua dúvidas sobre produtos comprados na loja, entre em contato pelo Fale com o produtor, disponível na página do evento.

4 - Posso fazer troca de titularidade? 

Caso possua algum item associado ao seu ingresso, não será possível realizar a troca de titularidade. O item permanece sempre associado ao titular da compra. 

Caso tenha dúvidas, fale com a gente! Nosso time retornará seu contato em até 1 dia útil.

5 - Posso cancelar o produto adquirido?

Não é possível fazer o cancelamento parcial da sua compra. Ao cancelar o pedido, tanto o ingresso quanto o produto serão cancelados.

6 - É possível fazer a troca de itens?

Ao concluir a compra, não será possível realizar a troca dos itens adquiridos, seja por outra cor, tamanho ou modelo. Será necessário efetuar uma nova compra e cancelar o pedido anterior.

Caso tenha dúvidas, fale com a gente! Nosso time retornará seu contato em até 1 dia útil.